Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zi888

Điều 1 – Phạm vi áp dụng và chấp thuận

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa zi888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại zi888. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định tại khu vực sinh sống của mình;
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật.

zi888 có quyền sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của zi888, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên hoặc thiết bị khác.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Xác minh KYC: zi888 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung để xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin truy cập. zi888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin tài khoản thay đổi, bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 3 – Nạp tiền và rút tiền

zi888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đăng ký dưới chính tên tài khoản của bạn trên zi888. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự và phương thức tương ứng với lần nạp tiền gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định tại trang nạp/rút tiền của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• zi888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí chuyển khoản hoặc phí xử lý nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, zi888 có quyền tạm giữ lệnh rút và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

Điều 4 – Cá cược và quy tắc trò chơi

Tất cả các giao dịch cá cược trên zi888 — bao gồm live casino, game bài, nổ hũ, đá gà và các thể loại khác — đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer trực tiếp trong các phòng live casino. zi888 đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cá cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi lệnh cược đã đặt.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong quá trình chơi, zi888 sẽ giải quyết theo chính sách đã công bố tại trang hỗ trợ. Quyết định của zi888 là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào có khả năng tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Hành vi thông đồng giữa các tài khoản để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

Điều 5 – Khuyến mãi và thưởng

zi888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng nạp đầu, hoàn trả cược, thưởng VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng các nguyên tắc chung sau:

• Yêu cầu vòng cược: Số tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng cược nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần thưởng.
• Không kết hợp ưu đãi: Mặc định một tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng thưởng, mức cược tối đa mỗi ván có thể bị giới hạn. Đặt cược vượt mức này sẽ làm mất quyền lợi thưởng.
• Thời hạn ưu đãi: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động hủy.
• zi888 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được phát do lỗi hệ thống hoặc do người dùng gian lận.

Điều 6 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

zi888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• zi888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Trong một số trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc để phòng chống gian lận, zi888 có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
• Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của zi888.

Điều 7 – Chơi có trách nhiệm

zi888 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để duy trì sự cân bằng.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Khóa tài khoản tạm thời: Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian ngắn mà không mất số dư.

Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của zi888. Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng zi888. Bất kỳ vi phạm nào đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ;
• Sử dụng thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả để đăng ký hoặc xác minh;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp kết quả trò chơi;
• Thông đồng với dealer, nhân viên zi888 hoặc người chơi khác để gian lận;
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc can thiệp trái phép vào cơ sở dữ liệu;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

zi888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi cho rằng kết quả trò chơi không như kỳ vọng;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hay các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào;
• Nội dung do bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi) cung cấp, trong đó kết quả RNG và quy tắc trò chơi thuộc trách nhiệm của nhà phát hành tương ứng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zi888 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, bạn nên liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng của zi888 qua kênh chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Gửi mô tả chi tiết sự việc, bao gồm thời gian, số giao dịch và bằng chứng liên quan đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: zi888 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý zi888 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

zi888 không chấp nhận bất kỳ hình thức bồi thường, trả phí hay yêu cầu pháp lý nào được gửi trực tiếp mà không qua quy trình khiếu nại nội bộ nêu trên.